Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 6 Οκτωβρίου 2026

Η DIGITALL (εμπορικό σήμα: SyncFlow) («εμείς», «εμάς», «μας») δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και την υπόλοιπη ισχύουσα νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι:
DIGITALL (SyncFlow)
Δημ. Γούναρη 80, 16561 Γλυφάδα, Ελλάδα
Email:

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

α) Υποβολές της φόρμας επικοινωνίας

Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας μας, συλλέγουμε: όνομα, διεύθυνση email, επωνυμία εταιρείας (προαιρετικά), αριθμό τηλεφώνου (προαιρετικά), το πλάνο που επιλέξατε και το μήνυμά σας.

β) Δεδομένα λογαριασμού χρήστη

Όταν δημιουργείται λογαριασμός για την ομάδα σας, αποθηκεύουμε: εμφανιζόμενο όνομα, διεύθυνση email, ρόλο, προτίμηση ζώνης ώρας και προτίμηση γλώσσας.

γ) Δεδομένα εκδηλώσεων και περιεχομένου

Δεδομένα που δημιουργείτε στη SyncFlow: εκδηλώσεις, σημειώσεις, ειδοποιήσεις, αποφθέγματα και συνδέσμους. Τα δεδομένα αυτά ανήκουν στον χώρο εργασίας της ομάδας σας.

δ) Στατιστικά από τον διακομιστή

Συλλέγουμε ανώνυμα στατιστικά στοιχεία για τις επισκέψεις στην αρχική σελίδα: τύπο συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, γλώσσα, διεύθυνση παραπομπής (referring URL), παραμέτρους UTM και έναν μονόδρομο κατακερματισμό (hash) της διεύθυνσης IP σας (αλλάζει κάθε μήνα και δεν αναστρέφεται). Δεν χρησιμοποιούμε cookies παρακολούθησης στο πρόγραμμα περιήγησης για στατιστικούς σκοπούς.

ε) Δεδομένα σύνδεσης

Χρησιμοποιούμε ένα cookie συνεδρίας PHP στον διακομιστή (απολύτως απαραίτητο) για να παραμένετε συνδεδεμένοι. Το cookie αυτό δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και λήγει όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης ή αποσυνδεθείτε.

στ) Δεδομένα του SyncFlow Box

Αν χρησιμοποιείτε SyncFlow Box, αυτό αναφέρει στον διακομιστή μας: τον σειριακό του αριθμό, τη διεύθυνση δικτύου του (MAC), την έκδοση του λογισμικού του, τη διεύθυνση IP από την οποία συνδέεται, καθώς και το όνομα και την κατάσταση σύνδεσης του δικτύου Wi-Fi που χρησιμοποιεί. Τα χρησιμοποιούμε για να στέλνουμε στο Box τον πίνακα και τις ρυθμίσεις σας και για να βοηθάμε όταν δεν μπορεί να συνδεθεί. Τα ονόματα και οι κωδικοί Wi-Fi που καταχωρείτε στον πίνακα ελέγχου αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και αποστέλλονται στα Box σας μόνο όσο είναι ενεργή η επιλογή «Αυτόματη ενημέρωση συσκευών». Το ίδιο το Box διατηρεί τα στοιχεία του Wi-Fi σας και ένα αποθηκευμένο αντίγραφο του πίνακά σας στην κάρτα microSD του, στον χώρο σας.

ζ) Παράπονα και αναφορές ασφάλειας

Αν μας αναφέρετε παράπονο, ελάττωμα, ατύχημα ή πρόβλημα ασφάλειας με ένα SyncFlow Box μέσω της φόρμας παραπόνων, καταγράφουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό παραγγελίας ή τον σειριακό αριθμό του Box (αν τον δώσετε), το είδος του προβλήματος, την περιγραφή σας, όποια φωτογραφία επισυνάψετε και την ημερομηνία. Τα χρησιμοποιούμε για να διερευνήσουμε την αναφορά σας και να σας απαντήσουμε, καθώς και για να τηρούμε το εσωτερικό μητρώο παραπόνων που απαιτεί η ευρωπαϊκή νομοθεσία για την ασφάλεια των προϊόντων (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/988, άρθρο 9 παρ. 13). Οι φωτογραφίες αποθηκεύονται εκτός του δημόσιου ιστότοπου και επανακωδικοποιούνται, κάτι που αφαιρεί τα στοιχεία τοποθεσίας και κάμερας που περιέχουν.

η) Δηλώσεις υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσετε από μια σύμβαση μέσω της επιλογής Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ ή του εντύπου υπαναχώρησης, καταγράφουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email της παραγγελίας ή του λογαριασμού σας, τη σύμβαση από την οποία υπαναχωρείτε, τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο, αν τους δώσετε, τη διεύθυνση email για τη βεβαίωση, καθώς και την ημερομηνία και ώρα που λάβαμε τη δήλωσή σας. Τα χρησιμοποιούμε για να διεκπεραιώσουμε την υπαναχώρηση και την επιστροφή των χρημάτων και για να σας στείλουμε τη βεβαίωση παραλαβής που απαιτεί η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

3. Νομική Βάση της Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με τις εξής νομικές βάσεις (άρθρο 6 ΓΚΠΔ):

• Εκτέλεση σύμβασης - για την παροχή της υπηρεσίας SyncFlow στην ομάδα σας (δεδομένα λογαριασμού, δεδομένα εκδηλώσεων, δεδομένα του SyncFlow Box).
• Έννομο συμφέρον - για τη βελτίωση της υπηρεσίας μας και την κατανόηση του τρόπου χρήσης της (ανώνυμα στατιστικά).
• Νομική υποχρέωση - για τη διερεύνηση παραπόνων και αναφορών ασφάλειας για το SyncFlow Box και την τήρηση του μητρώου που απαιτεί η ευρωπαϊκή νομοθεσία για την ασφάλεια των προϊόντων, καθώς και για τη διεκπεραίωση υπαναχωρήσεων από συμβάσεις όπως απαιτεί η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών (παράπονα, αναφορές ασφάλειας και δηλώσεις υπαναχώρησης).
• Συγκατάθεση - όταν υποβάλλετε οικειοθελώς τη φόρμα επικοινωνίας.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

• Για την παροχή και τη συντήρηση της υπηρεσίας πίνακα SyncFlow.
• Για να απαντούμε στα ερωτήματα που μας στέλνετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
• Για την αποστολή προσκλήσεων ημερολογίου και ειδοποιήσεων που ρυθμίσατε εσείς ή η ομάδα σας.
• Για τη διερεύνηση παραπόνων, ελαττωμάτων, ατυχημάτων και αναφορών ασφάλειας για το SyncFlow Box.
• Για τη διεκπεραίωση υπαναχωρήσεων από συμβάσεις και την αποστολή της βεβαίωσης παραλαβής.
• Για την παρακολούθηση της απόδοσης της υπηρεσίας και τη διόρθωση προβλημάτων.
• Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για διαφήμιση, κατάρτιση προφίλ ή αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα σε:

• Πάροχο υπηρεσιών email - για την αποστολή συναλλακτικών μηνυμάτων (προσκλήσεις ημερολογίου, ειδοποιήσεις, απαντήσεις στη φόρμα επικοινωνίας). Κοινοποιούνται μόνο η διεύθυνση email του παραλήπτη και το περιεχόμενο του μηνύματος.
• Google Analytics 4 - ανώνυμα συμβάντα προβολής σελίδων, που αποστέλλονται από τον διακομιστή. Δεν αποστέλλονται προσωπικά δεδομένα, μόνο ένα κατακερματισμένο (hashed) αναγνωριστικό που αλλάζει περιοδικά.
• Πάροχο φιλοξενίας - ο πάροχος της υποδομής των διακομιστών μας επεξεργάζεται δεδομένα ως εκτελών την επεξεργασία (sub-processor), σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

6. Διατήρηση Δεδομένων

• Υποβολές φόρμας επικοινωνίας - διατηρούνται έως ότου τις διαγράψει χειροκίνητα ένας διαχειριστής ή κατόπιν αιτήματός σας.
• Δεδομένα λογαριασμού και εκδηλώσεων - διατηρούνται όσο διαρκεί η συνδρομή σας. Διαγράφονται μετά τον τερματισμό του λογαριασμού και την πάροδο περιόδου χάριτος 30 ημερών.
• Δεδομένα του SyncFlow Box - διατηρούνται όσο το Box είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας. Το αρχείο δραστηριότητας Wi-Fi κρατά μόνο τις πιο πρόσφατες καταχωρήσεις για κάθε λογαριασμό, ενώ οι εγγραφές αποτυχημένων συνδέσεων Box, που περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP, διαγράφονται μετά από 21 ημέρες.
• Παράπονα και αναφορές ασφάλειας - διατηρούνται όσο χρειάζεται για τη διερεύνησή τους και διαγράφονται αυτόματα το αργότερο 5 χρόνια μετά την καταχώρησή τους, όπως ορίζει η ευρωπαϊκή νομοθεσία για την ασφάλεια των προϊόντων. Οι φωτογραφίες διαγράφονται μαζί με την αναφορά.
• Δηλώσεις υπαναχώρησης - διατηρούνται για 5 χρόνια από την παραλαβή τους, ώστε να αποδεικνύεται πώς διεκπεραιώθηκε κάθε υπαναχώρηση, και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.
• Στατιστικά δεδομένα - τα hash των διευθύνσεων IP αλλάζουν κάθε μήνα. Οι συγκεντρωτικές εγγραφές προβολών σελίδων διατηρούνται επ' αόριστον, αλλά δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα.
• Cookies συνεδρίας - λήγουν με το τέλος της συνεδρίας του προγράμματος περιήγησης ή με την αποσύνδεση.

7. Τα Δικαιώματά σας (ΓΚΠΔ)

Έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση - να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων.
• Διόρθωση - να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Διαγραφή - να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»).
• Περιορισμός - να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Φορητότητα - να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, μηχαναγνώσιμο μορφότυπο.
• Εναντίωση - να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Καταγγελία - να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), αν θεωρείτε ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας παράνομα.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο . Θα σας απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

8. Cookies

Η SyncFlow χρησιμοποιεί μόνο απολύτως απαραίτητα cookies:

• PHPSESSID - cookie συνεδρίας για τη σύνδεση. Δεν χρησιμοποιείται για παρακολούθηση και δεν αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα. Λήγει όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης.

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies, cookies παρακολούθησης ή στατιστικά τρίτων που βασίζονται σε cookies. Δεν απαιτείται banner συναίνεσης για cookies, επειδή χρησιμοποιούμε μόνο απολύτως απαραίτητα cookies (άρθρο 5 παρ. 3 της Οδηγίας για την ηλεκτρονική επικοινωνία, ePrivacy).

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, όπως:

• Κρυπτογράφηση HTTPS για όλα τα δεδομένα κατά τη μεταφορά.
• Κατακερματισμός (hashing) των κωδικών πρόσβασης με bcrypt (δεν αποθηκεύονται ποτέ σε απλό κείμενο).
• Ανανέωση της συνεδρίας κατά τη σύνδεση, για την αποτροπή επιθέσεων session fixation.
• Κατακερματισμός των διευθύνσεων IP με τιμή salt που αλλάζει κάθε μήνα (μη αναστρέψιμος).
• Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων μέσα στην εφαρμογή.

10. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Αν κάποιος εκτελών την επεξεργασία λειτουργεί εκτός ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες).

11. Προστασία Ανηλίκων

Η SyncFlow δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει δώσει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

12. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή δείχνει την πιο πρόσφατη αναθεώρηση. Η συνέχιση της χρήσης της SyncFlow μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή της επικαιροποιημένης πολιτικής.

13. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με το απόρρητο ή αίτημα για τα δεδομένα σας: